PARTY BUILDING
黨的建設
一份責任、一份關懷、構筑和諧家園
2008年天客會會員積分惠享活動側記
同筑愛心天地,共享價值空間
——2008年天客會會員積分惠享活動側記
2008年12月17日,天地源天客會“積分惠享”活動在天地源·楓林意樹銷售中心正式啟動。在截止12月26日為期10天的活動期間,受到了客戶的一致認可和熱烈追捧。精美的禮品,實惠的積分回饋,熱情周到的服務,讓會員們在領取了屬于自己的“新年大禮”同時,又一次親身感受到了來自天地源企業的人性關懷和誠摯之心。
本年度活動依然遵循天客會“同筑愛心天地,共享價值空間”這一宗旨,在完成常規積分兌換的同時,更有大手筆舉措回饋客戶:凡天客會的會員均可持會員卡至現場參與年終積分返禮活動,會員憑相應積分可兌換相應分值的禮品。同時還額外特別推出五重會員尊享大禮,諸如對原有會員卡附加了購房優惠點位,5000元購房優惠券現場贈送,兌換了積分的會員還可參加現場設置的益趣活動,贏取超值意外驚喜禮品等附加活動,實實在在的給了會員們更多的實惠,也得到了廣大客戶的熱烈響應。在細節服務上,本屆活動增設了會員政策咨詢、會員信息查核、會員建議收集、西式糕點品嘗,會員休憩區……等更為人性化的細節服務,加之置業顧問對到訪會員的精準述盤,耐心接待,讓每一位會員都切身體會到了天地源企業對客戶的尊重與關愛,也讓人在這辭舊迎新之際,更添了一份歡笑和欣喜。
天客會,全稱為“天地源客戶會”,是由天地源發起成立的公益性的非盈利機構,以“同筑愛心天地,共享價值空間”為宗旨,面向社會、面向業主發展會員。致力于搭建與全社會互動的天地源筑家觀念交流平臺,使企業更了解客戶需求,使社會和客戶更知曉企業的追求。通過為天地源客戶會會員提供置業優惠、置業咨詢、商家聯盟、公益活動、DM雜志、文化沙龍、教育健康等全方位服務,與會員建立長期和諧關系,現已經吸收會員近5000余人。歷經3年沉淀,在對會員的長期熟悉了解和在會溝通的基礎上,與會員攜手構建價值共享空間,創造融合人間關愛與真情的一片天地,更好地履行“構筑愛心天地”的企業使命,體現天地源所倡導的“客戶為天、尊重為地、感恩為源”的價值觀,實現天地源“更多價值,更多關愛”的品牌承諾。
2009年,隨著會員認同感的提高,會員人數的增加,天客會將繼續堅持與會員建立親人般的關懷和朋友間的互信。逐步從早期的單向客戶服務,過渡到與會員雙向的回饋互動,再到更深層次的互動交流。同時借助天地源信息化平臺,應用信息工具及時準確掌握會員狀況,增強天客會與會員關系的緊密度,提高會員服務效率和服務質量。其次,天客會為會員定制的專屬“愛心積分獎勵計劃”,旨在通過首次置業、會員再次置業、推薦置業、參與公益活動、投稿征文、為天客會進行合理化建議等形式為會員附贈積分,尊享積分回饋。再次,天客會還將通過對老年、中青年、青少年以及不同屬性的會員需求,舉辦以教育、扶貧獻愛、保健、高球網球比賽、文藝表演、聯盟商家服務月、拓展旅游、參觀天地源樓盤、天客會征文大賽等為主題的豐富多彩活動,以感恩之心構筑愛心天地,建設精神家園,傳達著天地源獨有的人性關懷。 “同筑愛心天地,共享價值空間”并不是一句口號,而是以天地源天客會的實際行動為準則的真情回饋,是以優質服務為基礎的品牌提升。為企業與社會、企業與會員、會員與會員間搭建的更有意義的溝通、交流、互助的橋梁。
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