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高科幕墻門窗積極完善投訴管理制度
高科幕墻門窗積極完善投訴管理制度
通訊員 劉叢里
為了進一步規范工作流程，拓展溝通協調的渠道，強化細節管理，促進工作效率和質量的提高，日前，高科幕墻門窗公司對投訴管理制度進行了修訂和完善。
在新的投訴管理制度中，公司將投訴人范圍擴大到公司所有員工及與公司有業務關系的外界人士，并從投訴內容、投訴方式、投訴受理等方面對投訴做了準確的解釋。投訴管理制度要求投訴受理人要本著“迅捷、保密、客觀、公正”的原則進行，并定期將投訴事項的調查和處理結果向公司所有員工進行通報。在本次完善投訴管理制度工作中，高科幕墻門窗還專門設立了投訴電子郵箱，以及時解決各駐外分公司和項目部員工的訴求，從各個環節確保經營工作順利進展。
近年來，高科幕墻門窗公司利用與恒大集團戰略合作的平臺，積極學習并引入先進的管理理念和方式，經營管理水平得到了顯著提高。本次完善投訴管理制度就是高科幕墻門窗學習借鑒恒大集團管理模式的系列活動之一。
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