高新熱力全力確保春節期間供暖

通訊員 梁艷
　　為改善高新區供熱矛盾，促進和諧供熱關系，做好今冬供暖工作，2010年11月15日正式供熱以來，高新熱力全力以赴，采取有效措施，給力暖春，今冬采暖季供熱質量穩定，確保了用戶歡度溫暖祥和的新春佳節。
　　據悉，今冬高新熱力仍采取外購與自產聯合的供熱方式?？紤]到外購蒸汽供熱區域由于西郊熱電廠蒸汽量不穩定，無法完全保證用戶用熱需求，在確保西戶路熱源廠水源充足的情況下，公司對供暖區域進行臨時調整，從2011年1月4日下午開始，將高新區一二期內由西郊熱電廠蒸汽供熱的3#交換站近70萬平米區域調整至西戶路熱源廠供熱。調整后，西戶路熱源廠日負荷增加約1000噸，西郊熱電廠日負荷減少約400噸，有效改善了高新區博文路及科技一路附近區域的供熱質量。
　　在供暖區域臨時調整后，高新熱力對原材料的供應也做了相應調整，在保證正常運行的基礎上，春節前又增加了燃煤、工業鹽、白灰等物資儲備，確保西戶路熱源廠原料充足、產汽量穩定。同時，為更好地滿足用戶需求，提高服務質量，高新熱力在供熱期間實行了24小時值班制度，專人接聽熱線電話，對用戶的投訴進行耐心的解答，并重視做好記錄，在最短的時間里幫助用戶解決問題，用戶投訴率在全市同行業排名中位列倒數第二位，所做努力得到了廣大用戶及上級的充分認可和肯定。