集團公司召開2010年物業企業“優秀員工”，表彰暨物業工作會議

通訊員 劉宏
　　1月11日，集團公司組織召開2010年物業企業“優秀員工”表彰會暨物業工作會議，集團公司黨委副書記牛躍進出席會議并為獲獎單位和個人頒獎。集團企管部、下屬各房地產公司主管物業領導、各物業公司領導班子成員和優秀員工代表參加了會議。
　　會議首先通報了“2010年集團物業服務第三方客戶滿意度調研情況”。調查結果顯示，集團各物業企業的2010年物業服務客戶滿意度平均數值達到歷年最高，集團對各二級公司2010年度有關物業服務客戶滿意度考核的要求全部達標。第三方客戶滿意度調查活動的開展對各物業公司提高服務質量起到了積極的促進作用。
　　會議對2010年度集團物業服務主要工作進行了總結。會議認為，集團各物業服務企業面對嚴峻的生存形勢和發展壓力，進一步轉變觀念，深化改革，創新管理，提升服務，努力提升企業核心競爭力，各企業總體服務品質和經營管理都得到較大改善。特別是天地源物業和紫薇物業積極響應集團公司提倡的服務外包模式，在工作中創新管理，分別以曲江華府項目和希望城項目為試點單位，探索實現了物業服務企業專業化分工模式，通過對非核心業務的外包，促進各項目集中精力抓服務質量，確保公司整體服務更為高效、專業、優質。保潔服務外包模式的成功試點，也標志著集團各企業的全新物業管理經營模式正式形成。
　　最后，牛躍進要求，集團各物業企業要在2010年度成功進行保潔業務外包試點的基礎上，進一步解放思想，不斷創新管理制度、管理措施、管理方式、操作流程，以實現管理各要素更加合理的組合運行，以取得更好的管理效果；要不斷學習，加強隊伍建設，增強分析問題和解決問題的能力，提高自身業務素質和企業整體管理水平，為構建和諧企業、和諧高新區作貢獻。
　　會議還對詹博、袁秋余等16名在集團物業工作中成績突出的“優秀員工”進行了表彰獎勵。