集團公司開展物業標準化服務檢查評比活動

通訊員 劉宏
　　為促進集團物業實現規范化、標準化管理服務，使集團物業精細化管理形成持續改進、不斷完善的良性循環，集團公司從12月1日至4日組織開展了物業標準化服務檢查評比活動。
　　2006年集團公司編制印發了《物業標準化服務手冊》，首次對集團旗下各物業公司的服務標準、作業標準等進行了統一規范，為統一集團物業服務模式，樹立集團物業服務品牌形象奠定了良好的基礎。隨著物業服務行業的發展、物業服務政策法規不斷完善和物業服務市場環境日趨成熟，今年9月，結合各物業企業在實際工作中遇到的新問題，集團公司企業管理部對《物業標準化服務手冊》進行了修訂和完善。
　　本次檢查評比主要采取現場檢查和現場隨機抽查一線工作人員進行口試詢問兩種方式進行?，F場檢查主要從員工儀容儀表、工作效果、作業規程和工作記錄共四個方面進行。
　　此次檢查評比活動，不僅是對《物業標準化服務手冊》貫徹落實情況的檢查，也是集團內部大家相互學習借鑒、取長補短的交流活動，有助于進一步促進集團各物業企業的服務規范化、標準化，全面提升管理水平，提高服務質量，以優質、一流的物業服務為高新區創造良好的投資環境，努力做好西安市物業服務行業的排頭兵。