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提升優質服務素養，完善高效團隊力量-天地源物業公司拓展訓練側記
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提升優質服務素養 完善高效團隊力量
--天地源物業公司拓展訓練側記
引記：二戰時期，在波濤洶涌的大海上，一只商船被德國軍隊的炮彈擊中，船在半小時后將會沉沒，三十九名船員的生命受到威脅。這時有一艘過往船只趕過來營救，可是船上沒有任何營救設施，船員們只有靠自身的力量越過4米高的船身才能獲救…
以上的場景讓我們好像置身險境之中，如何來完成這樣的任務？如何來拯救船員的生命？我們需要的不是個人英雄主義， 而是需要團隊協作的力量。
為了使天地源物業公司團隊的服務素養、團隊凝聚力有更進一步的提升和完善，5月21日-23日，公司全體員工共分三批、300余人次到戶縣進行戶外拓展訓練。此次拓展訓練的目的是：學習如何成功地進行人際溝通，如何進行團隊協作以及如何培養團隊的精神，同時發揮每個人的特長，分工合作，共同完成任務，培育完美、和諧的工作團隊。
清新的空氣、花繁葉茂的基地，整齊劃一的員工著裝讓我們感覺這一定是大有收獲的一天。經過簡短快速的列隊、分組，員工們期待已久、緊張有趣的拓展訓練正式開始了。首先，5個小分隊的人員各自完成自己團隊的建設（包含隊長、隊名、隊呼、隊徽以及隊員的分工）。隨后由拓展教練帶領，邁著整齊的步伐、唱著嘹亮的隊歌進入了訓練場地，5個小分隊同時開展了自己的拓展科目。有的是高空項目、有的是地面項目、有的是相互協作共同完成的項目。
 拓展訓練開營授旗儀式
 整裝待發的“火箭隊”
 天地源物業公司總經理進行高空（緬甸橋）項目
 天地源物業公司員工進行高空（斷橋）項目
 天地源物業公司員工進行高空項目全貌
 天地源物業公司員工進行地面（過電網）項目
 天地源物業公司員工進行地面（走木屐）項目
 天地源物業公司員工進行地面（信任背摔）項目
 天地源物業公司員工進行地面（畢業墻）項目  天地源物業公司員工合影
“ 過電網”項目，隊員在接到任務后，大家經過縝密的討論，隊長和隊員更是充分發揮各自的智慧，廣納建議，共同協商協作，把每個人或抬著或扛著安全送過網洞，每次成功都能讓大家歡呼雀躍。
“高空斷橋”項目——在8米的高空有一段1.5米的斷橋，隊員的任務是系上安全帶從木板的一頭跳到另外的一頭，然后再跳回來。隊員們穿好安全帶，信心十足的向高空爬去，下面的隊友、教練都替隊員打氣、替隊員加油，高空隊員終于克服了心理障礙，戰勝了自己，成功的跨越，贏得了喝彩。
“信任背摔”項目，當隊員走上高臺，背對隊友，仰身躺下的時候，是隊友給了站在高臺上隊員信心和勇氣，他們用堅毅的目光向那位隊員傳遞著這樣的信息，相信自己，你一定能成功，相信我們，我們一定能成功，當遇到困難時你除了相信自己還要相信團隊沒有了團隊的支持和信任的力量，是不會成功的。
“走木屐”項目，它需要全隊隊員的共同協作和配合才可以完成，隨著隊長左、右的口號，隊員們統一的邁出自己的步伐，隊員們相互間沒有指責、沒有埋怨，只是用眼神彼此給了對方一個堅定的目光，好像在說，加油我們一定可以成功，隊員們終于在教練要求的時間內完成了科目，隊員們彼此的擊掌來慶祝共同的勝利。
關鍵要說說團隊精神。這些項目中有很多是一個人很難完成的，那么這個時候就需要自己的團隊或者伙伴的支持！比如最后一個 “畢業墻” 項目，這是一個4.5米高的板墻，墻面沒有任何輔助物，參與項目的每個人只能借助一條短短的繩子越過這個高墻。那么在面對這些的時候，任何一個人都可能會感覺到絕望，因為如果任何一個人能獨立的越過這堵墻無疑是個奇跡！但是團結就是力量。在面對這座墻的時候，毫無疑問的必須借助團隊的力量，這個時候就是發揮團隊精神的時候……各隊的隊長共同思考著翻越方法，出謀劃策，最后確定了整體的方案。首先，有兩個體格比較壯的隊員自告奮勇趴到墻邊“甘為人梯”這需要團隊的隊員具有犧牲精神；然后其他人踩著他們肩膀上去，期間其他隊員負責在旁邊攙扶和保護工作，這需要團隊隊員具有相互之間的默契，以及相互幫助、相互扶持的精神；最后上去的人要讓上面的人一起把他拉上來！這需要團隊有不拋棄、不放棄的精神……經過了緊張、有序的翻越過程終于讓所有的人都通過了畢業墻，大家興奮地歡呼起來！
訓練結束后員工的情緒依然的很高漲，客服部的員工興奮的說“現在好想再完成一遍所有的項目，因為剛開始做高空訓練項目的時候好害怕，差一點就放棄了，但是有全體隊員真心的鼓勵和加油，做到了自己原來都不敢想的事情，真的很感謝公司的領導給大家組織這樣的活動，將培訓和運動有機的結合在一起，沒有了生硬的灌輸，在大家配合完成的項目中學到了可以運用到實際工作中有效的技能” 。 保潔部的員工說“為期一天的拓展訓練使我受益匪淺，在整個訓練過程中，讓我深刻體會到了團隊的力量是巨大的。團隊項目的順利完成是屬于團隊的每一位隊員。拓展訓練如果沒有團隊里每一位成員相互協作、相互溝通、共同努力，很多事情是難以完成的。我感謝我的隊友給我的鼓勵、支持。我也為我們隊完成任務而付出的一點力量感到自豪，只要我們能擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，把每一件工作都當作是拓展訓練中的一次挑戰，就沒有戰勝不了的困難!”
通過此次拓展訓練，公司的員工深刻的認識到一個完善、強大的團隊不僅需要優秀的人才，更需要這些人才的優勢互補、密切合作，只有這樣才能走向成功，團隊的力量就是組織平凡的人做不平凡的事，讓我們在日常的工作中提高我們的服務素質和素養打造一直高效、精良的團隊。 |
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