近日，高新熱力在西安市2021-2022年采暖季綜合考評中位居第一，再次被授予“年度集中供熱先進單位”，這已是高新熱力連續12年獲此殊榮，成為全市唯一連續獲此殊榮的單位。

 高新熱力自成立以來，在高科集團的堅強領導下，堅定不移地服從和服務于高新區建設與發展，堅持規劃引領、技術創新、智慧運營、規范服務，經過十四年發展，形成了以四座天然氣集中熱源為主，熱電聯產、污水源熱泵、分布式天然氣、電蓄熱等多種能源利用方式并舉的供熱格局，供熱覆蓋區域約129平方公里，供熱主管網120公里，供熱面積3850萬平方米，綜合實力穩居行業前列。

深化黨建引領，凝聚持續發展合力

 公司秉持“抓黨建就是抓生產力”思想，全面貫徹落實《中國共產黨國有企業基層組織工作條例》，打基礎、強組織，扎實推進黨建引領發展，圍繞中心充分發揮戰斗堡壘作用，將黨建與業務工作同部署、同落實、同檢查、同考核，以全面從嚴治黨為主線，積極探索黨建工作新思路、新辦法，堅持落實“雙向進入，交叉任職”的領導體制，嚴格執行《黨總支議事規則》，“三重一大”黨總支會議前置決策，把方向、管大局、保落實，在工作中形成了“黨建引領、發展融合、文化支撐、廉潔護航”四位一體的工作格局。

 經過長期的磨練與積累，公司將黨建與業務深度融合，潛心打造了熱力特色黨建品牌，形成了黨員突擊隊長效機制，完成居民小區、大型安置社區、學校、興隆鑫苑集中隔離點等重大供熱保障任務，踐行國企責任擔當，被命名為“西安高新區五星黨組織”，授予“西安市黨員先鋒崗”“高新區先進基層黨組織”榮譽稱號。

深化人才強企，激發技術創新活力

 公司秉持“人才是創新第一動力”，在供熱行業新技術應用日新月異的形勢下，以時不我待的緊迫意識，加快追趕超越的步伐，不斷強化內部培養機制，加強干部儲備和人才梯隊建設，實施“人才培養、干事創業、創新發展”行動方案，制定和實施動態、個性化的員工職業規劃，多渠道引進外部優秀的管理和技術能手，吸納優秀年輕人才。

 專業人才和技術能手創新創造、積極作為，經過多年發展，公司率先實現了生產工藝從人工到機械化、自動化、智能化的新跨越，率先實現了供熱系統一體化、智慧供熱生產，率先搭建了智慧化線上系統、客戶服務平臺，打造了智慧化供熱新模式，工作效率、安全生產、客戶服務、經營管理水平進一步大幅度提升。

深化新能源應用，釋放綠色發展潛力

 公司持續深化專家合作機制，持續加強、深化與北大、清華院士的交流合作，時刻掌握技術革新的大形勢，緊跟行業技術理論前沿，新能源新技術應用取得了實質性進展。

 繼2017 年全市率先實現“煤改氣”“汽改水”之后，2021年的魚化二期真空鍋爐、魚化能源中心項目污水源熱泵技術的引用，實現了節能環保，供暖更加安全穩定。

 近年來，公司致力探索、實踐清潔能源綜合利用和供熱新技術，啟動了長輸管線利用余熱供暖項目，在清潔能源利用上邁出了重大的一步，走在了西安市踐行環保企業前列，成為環保綠色標桿企業。

深化用戶服務，客服管理給力

 公司以“真誠服務，溫暖高新”為理念，為用戶提供優質、高效、便利、快捷的用熱服務。

 一是打造專業化、標準化的客服中心，成立客服、熱網技術聯合小組，制定客服公約，實行投訴24小時響應機制，快速有效處理用熱問題。每年入戶服務、測溫和工單處理名列行業前茅；

 二是多渠道、多方式宣傳供熱政策、用熱常識，講解政策條例。開展常態化“訪民問暖”，主動上門測溫，解決用戶訴求；

 三是優化平臺建設，開通965360熱線短號，設4部坐席，快速高效解決用戶用熱困難。線上線下雙通道收費系統，足不出戶就能實現繳費；

 四是推行直管到戶，服務前置，實時響應處理用戶問題，提高終端用戶服務質量，使供熱質量、服務效率和用戶滿意度大幅提高。

深化文化賦能，提升發展軟實力

 為圓滿完成管委會和集團公司交付的任務，自2008年建廠，到2017年的“煤改氣”“汽改水”，公司上下戰陰雨、戰酷暑、戰嚴寒，在多年發展中形成了“不怕吃苦、任勞任怨、頑強拼搏、無私奉獻”的“工地精神”和“工作精細、技術精湛、服務精心、團隊精銳”的“工匠精神”，在之后的發展中得到傳承和發揚，并在魚化二期、魚化能源中心等項目建設中得到體現，成為公司文化的“根”和“魂”。

 同時，公司工建、團建、精神文明建設等各項工作也是遍地開花、成績斐然，先后獲西安市“西安市精神文明先進單位”“西安市安全生產先進單位”“西安市標桿鍋爐房”等多項榮譽，在發展史上留下了閃光的印跡。

 十四年砥礪奮進，十四年春華秋實，面臨高新區“十四五”規劃新戰略、新機遇，高新熱力公司將以此次榮譽為新起點，以更的標準、更高的要求，努力奮斗、頑強拼搏，為集團公司高質量發展、高新區“四個高新”建設和世界一流科技園區貢獻力量！