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紫薇物業獲評首批市級服務業標準化試點優秀單位
日前,紫薇物業順利通過西安市首批市級服務業標準化試點終期評估驗收,并被評為“優秀單位”。
據了解,紫薇物業在2013年12月被評定為西安市第一批服務業標準化試點單位。為確保試點任務圓滿完成,紫薇物業制定了詳細的標準化規劃及創建工作計劃,并邀請標準化專家進行標準化基礎知識、標準化建立相關知識、標準化編寫等專項培訓。同時通過試點運行,追蹤效果,收集反饋信息,逐步完善標準內容。標準化文件編寫完成后,邀請行業專家共同會審,對文件的專業性、專業用語的準確性、各工種服務標準以及采用技術先進性等方面進行深度討論,優化標準體系。
通過兩年的標準化建設,2015年10月1日,覆蓋物業服務各環節的200項企業標準正式發布實施。為使標準化建設深入人心,紫薇物業開展標準化專項宣傳及標準化文件專項培訓,做到人人學標準,人人用標準。標準文件實施兩個月后,紫薇物業組織專業人員進行標準化自我評價,依據評價制定改進措施,形成循環改進模式。
在“紫薇之家”體系下,紫薇物業以服務業標準化建設試點工作為契機,標準化服務與“陽光照亮”服務機制相結合,不斷提升服務,踐行“服務優”,實現業主“好宅一生”的居住夢想。
通訊員 安娜