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天地源實施品牌與客戶關系深化管理培訓
6月29日，天地源特聘請國內客戶關系管理領域的資深專家葉開進行“品牌與客戶關系管理深化培訓”。
2007年是天地源公司的“客戶提升價值年”，為了進一步深化客戶關系管理，提升公司全員的品牌和客戶服務意識，推進公司品牌戰略的持續發展，天地源公司組織了此次培訓。
培訓立足于房地產企業品牌經營，著重于客戶關系管理(CRM) 的理論和實踐，從客戶關系管理的管理價值、客戶關系管理的基本理念、客戶關系的管理體系、客戶關系的戰略流程、客戶聯盟，客戶關系營銷以及品牌生活平臺等方面,全方位闡述實施客戶關系管理的理論與實際操作方法。
面對激烈的市場競爭，企業必須實施以客戶為中心的戰略選擇，在戰略落地的過程中，必須對客戶群體進行細分研究，充分了解不同客戶的需求，并有效地組織和調配企業資源滿足主流和重點客戶的需求，制訂以客戶為中心的業務推進流程，形成有效的閉環管理。
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