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高新地產銷售公司推行員工行為服務標準化
通訊員 翟向杰
為了進一步規范項目銷售一線的服務行為及流程,提高銷售服務質量,近日高新地產銷售公司出臺了《高新地產銷售公司員工行為服務標準手冊 這次出臺的《行為服務標準手冊》以客戶至上、服務第一為服務宗旨,以人性化、標準化、專業化為服務觀,目的是統一員工的思想理念、行為規范、管理流程、作業標準,讓每一位員工了解公司的組織架構、操作流程、價值觀和管理理念以及員工應遵守的規章制度等方面的內容,更好地提升和發展自己。為此,銷售公司專門組織全體員工對《行為服務標準手冊》進行了系統性的培訓和學習,希望借此全面提高員工的服務標準,更好地服務于客戶,創建一流的銷售團隊和提升銷售業績,為公司的創新和發展盡職盡責。
據悉,高新地產銷售公司推行的《員工行為服務標準手冊》在西北地區房地產界尚屬首例,該手冊的出臺將會大大提高銷售服務質量和營銷管理水平,同時將為廣大購房客戶帶來全新的購房享受。